Teslimat & İade

gumrukmallarisatisi.com üzerinden verdiğiniz siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sizlere ulaştırılmaktadır. Siparişinizi verdiğinizde, ürününüz kargo firmasına teslim edilir ve size en kısa sürede ulaştırılır.

Kargonuzu Nasıl Teslim Alabilirsiniz?

Kargo firmaları, paketi açmadan önce ödeme alır. Bu nedenle siparişinizi verirken bu durumu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Kargo paketinizin hasarlı olduğunu, paketin gözle görülür bir şekilde deformasyona uğradığını veya içindeki ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslim almayınız. Kargo bize geri geldiğinde, ürünü kontrol ederek aynı ürünün yeniden gönderimini sağlarız. Eğer ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

Kargo firmaları ile yaşadığınız herhangi bir sorun olması durumunda da, size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri

• Telefon: 0850 885 1708
• WhatsApp: 0850 885 1708
• E-Mail: info@gumrukmallarisatisi.com

İade ve Değişim Şartları

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünlerin iade ve değişim işlemlerini, ürünleri orijinal kutusunda ve koruma ambalajı ile birlikte gönderdiğiniz takdirde, 15 gün içinde koşulsuz olarak gerçekleştirebilirsiniz. Kutusuz ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır; lütfen bu konuda dikkatli olunuz.

Ürün Değişimi İçin:

• Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderiniz.
• Gönderi kodu: 195534321 (İstanbul - Bahçelievler Konuk Şubesi).
• Sipariş verilen isim ve soyisim ile gönderim yapınız.
• Ürün içerisine, değişim yapmak istediğiniz ürünün stok numarasını yazabilir veya WhatsApp numaramız (0850 885 1708) üzerinden bize iletebilirsiniz.

Not: Bizden kaynaklanan değişim durumlarında kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır; aksi durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün İadesi İçin:

• Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderiniz.
• Gönderi kodu: 195534321 (İstanbul - Bahçelievler Konuk Şubesi).
• Sipariş verilen isim ve soyisim ile gönderim yapınız.
• Sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır. Kapıda ödeme veya havale ile ödeme yaptıysanız, ürün içerisine isim, soyisim, banka ismi ve 24 haneli IBAN numaranızı yazabilir veya WhatsApp numaramız (0850 885 1708) üzerinden bize iletebilirsiniz.

Not: Bizden kaynaklanan iade durumlarında kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır; aksi durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 15 gün içinde belirtilen banka hesabınıza para iadesi yapılacaktır.

Bu şartlar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sizlere en iyi hizmeti sunmak amacıyla belirlenmiştir. Tüm sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.